1.哪種作業系統可以玩《天子》呢？

A：Win98、Win2000、WinXp、Win Vista 均可正常進行遊戲。

2.為什麼我運行時有 DirectX 的提示？

A：可能是 DirectX 版本過舊，建議安裝 DirectX 9.0C以上版本。

3.如果無法安裝Direct X怎麼辦？

A：請根據您的作業系統來安裝相對應的DirectX程式，安裝之前請先到相關網站下載反安裝程式，將舊版DirectX先行移除，再重新安裝。

4.遊戲進行到一半斷線，該怎麼辦？

A：首先請確認您電腦上的軟硬體的是否正常運作，其次查看主程式是否已更新到最新版本。如果仍舊發生相同的問題，請主程式進行更新即可解決。如果您的硬體配備低於最低需求，也可能會發生斷線當機等問題。

5.進入遊戲後畫面出現亂碼，該如何解決？

A：請確認您的電腦是否已安裝符合規格的3D加速卡。在顯示卡符合規格的狀況之下，請查看您的DirectX程式是否為DirectX 9.0C以上版本。

6.遊戲運行後螢幕畫面全黑、電腦死當，如何解決？

A：請您先行確認顯示卡是否符合最低需求的規格，然後安裝顯示卡當的新版本驅動程式即可。

7.為什麼安裝遊戲後無法執行?

A：請檢查您的電腦系統配備是否符合最低系統需求。若已確認滿足最低系統需求，請確認網絡連接是否中斷，或您的下載安裝程序失敗，可能檔案已損壞， 若出現此狀況建議您重新下載檔案，應可排除此問題。

8.如果開啟遊戲一直發生異常，該如何回報？

A：請將您發生的問題拍圖，並於電腦桌面左下角的【開始】列表中選擇【執行】並輸入【dxdiag】，出現DirectX軟件按下【ALT+S】儲存電腦硬體資訊後，將【圖片與dxdiag文件檔】Mail至客服信箱即可。

9.我的遊戲打開之後，整個畫面顏色變得很奇怪，有一格一格很像馬賽克的畫面，然後有時候會直接跳出遊戲，這是為什麼呢？

A：此部分有可能是由於顯示卡未安裝完整、顯示卡驅動程式版本錯誤，或是您的電腦色彩品質未達16位元以上，皆有可能會出現上述情況，建議可找您的電腦工程師，或是您對顯示卡領域較熟悉的朋友，協助進行查看顯示卡硬體部份是否安裝完善。

10.無法正常進行更新，也連不到伺服器?

A：若您無法更新，也無法連接伺服器請檢查以下項目。

●例行性或臨時性維護 在伺服器進行維修時，可能會停止自動更新，或伺服器的連接。請確認官方網站提供的維護資訊，確認是否正在進行維護。

●您的電腦系統及網路環境影響

1.網路連接速度與您的網路供應商相關，如果您需要較長時間來進行自動更新，建議您稍候再次嘗試下載，或查看官網是否有提供手動更新檔案，改以手動更新方式可更快速進入遊戲。

2.您電腦內的防火牆或防毒軟體限制您進行更新或連接伺服器，若出現此狀況，建議您將防火牆或防毒軟體暫時關閉或降低安全性，應可排除此問題。