1.如何進行GGC點數儲值呢？

A：如果想要儲值點數，首先您必須先購買得到GGC環球點數卡，然後至GGC官方網站，登入您的帳號密碼，進入網頁中的儲值專區，將GGC環球點數卡的卡號及密碼輸入儲值專區頁面，確認後便完成將點數存入GGC帳戶內之程序。

2.如果購買的商品有問題，該如何處理？

A：請完整保留購買的商品發票、商品完整包裝與內容，並致電客服中心【02-89132585】進行處理。

3.如果儲值或轉點後，沒有收到任何點數，該如何處理？

A：您可致電客服中心【02-89132585】以及使用MAIL【tc_service@insrea.com.tw】進行申訴。

4.為什麼我儲值後遊戲帳號內還是沒有點數可以購買物品？

A：當您完成GGC點數儲值後，還必須至GGC官方網站將您所擁有之點數，分配至您的遊戲帳號內，這個動作稱之為轉點，所以您必須至GGC官方網站的轉點專區，進行此項程序。

5.為什麼在轉點專區內我無法選擇我想要選擇的遊戲帳號呢？

A：如果您想要轉點至遊戲帳號內，必須先確定該遊戲帳號所對應之GGC帳號，否則您的點數存入後，將無法轉移到您想要的目標帳號。提醒玩家儲值前請先確認，您想要轉移的目標遊戲帳號所屬之GGC會員帳號。

6.實體點數卡跟虛擬點數卡有什麼不一樣？

A：實體點數卡是7-11便利商店所販售的200點【桃紅色點數卡】，此種點數卡於進行儲值時，需將密碼部份上的銀漆進行刮除方能查看到儲值密碼，虛擬點數卡為全家、萊爾富、OK等便利商店均有販售之感熱紙點數卡，此種儲值卡於感熱紙上即有列印儲值序號及儲值密碼。

7.我不小心把點數轉錯遊戲帳號怎麼辦？

A：若是您於儲值轉點時，不小心將點數轉錯遊戲帳號，還請使用遊戲中的交易功能，將購買好的物品，與原先使用的遊戲人物進行交易即可。

8.如何取得GGC點數？

A：GGC點數取得方式，您可透過【GGC點數哪裡買】頁面連結，來查看，目前分為【實體點數卡】與【虛擬點數卡】，您可以選擇適合您的方式來取得。